Formålet med Google Authenticator er at øge sikkerheden for din Google konto, når du logger ind. Nogle få brugere hævdede dog at have oplevet problemet med, at Google Authenticator ikke fungerede, hvilket satte deres konto i fare. Dette indlæg vil tilbyde et par løsninger til at håndtere problemet. Et andet navn for Google Authenticator er en Google to faktor autentificeringskode. Med et andet bekræftelsestrin påkrævet, når du logger ind, og en kode genereret af Google Authenticator appen.

Fix 1: Synkroniser tiden på appen:

De første ting bekræfter først, at tiden på din Google Authenticator app er korrekt synkroniseret.

Trin 1: Start Google Authenticator appen på din enhed.

Trin 2: Tryk på ikonet i øverste højre hjørne, der ligner tre lodrette prikker.

Trin 3: Vælg Indstillinger ved at trykke på rullemenuen.

Trin 4: Vælg menupunktet Tidskorrektion for koder fra panelet Indstillinger.

Trin 5: Vælg indstillingen Synkroniser nu. Et vindue åbnes, så du kan oprette forbindelse til Google server og synkronisere tiden. På din telefon tilføjer denne 2 trinsbekræftelse et ekstra lag af sikkerhed til din Google konto.

Fix 2: Skift indstillingerne for dato og klokkeslæt

Din forkert konfigurerede telefondato og klokkeslæt kan være kilden til problemet med Google Authenticator, der ikke virker, hvis den sidste metode er blevet forsøgt og vist sig at være ineffektiv. For at prøve denne metode, fortsæt med følgende trin.

For iOS brugere:

Trin 1: Naviger til Generelt under Indstillinger på din enhed.

Trin 2: Åbn menuen Generelt og find indstillingen Dato og tid. Tryk på den.

Trin 3: Gør indstillingen Indstil automatisk aktiv.

For Android brugere:

Trin 1: Naviger til Indstillinger på din enhed, og vælg derefter dato og klokkeslæt ved at rulle ned og trykke på den.

Trin 2: Vælg derefter General Management fra menuen og bekræft, at indstillingen Indstil automatisk er valgt.

Rettelse 3: Brug backupkoder:

Google tilbyder backup koder under opsætningsprocessen for Google Two Factor Authentication i tilfælde af, at du har forlagt din Authenticator app. En af disse koder kan bruges til at logge ind, hvis du stadig har den.

1. Naviger til Google loginskærmen, og angiv din adgangskode.
2. Klik på Prøv en anden måde, når du bliver bedt om at indtaste koden.
3. Vælg en reservekode for at indtaste. Du kan generere nye, når du genvinder adgang til din konto.

Fix 4: Installer Google Authenticator igen:

1. Tag Google Authenticator appen ud af din gadget.
2. Geninstaller applikationen fra Apple App Store eller Google Play Store.
3. Synkroniser dine konti igen med den nye installation ved at logge ind med dine backupkoder.

Det er tid til at komme i kontakt med Google kundesupport, hvis de førnævnte løsninger ikke virker, eller hvis du ikke kan huske dine backupkoder eller Google Authenticator loginoplysninger. Ud over at hjælpe dig med at løse eventuelle tekniske problemer i forbindelse med Google godkendelse, kan de hjælpe dig med at komme tilbage til din konto. Google Support Danmark teamet er altid her for at hjælpe dig gennem processen og sørge for, at din konto forbliver sikker, hvis du stadig har problemer.

Originalkilde